WebsiteBaker Community Forum
WebsiteBaker Support (2.13.x) => General Help & Support => 
Hilfe & Support (deutsch) => Topic started by: ikuz on September 19, 2023, 10:32:45 AM
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Hallo Forum,
ich möchte mich kurz vorstellen, Jürgen, 61 , beschäftige mich in der Freizeit mit CMS, habe bisher mit WebsiteBaker keine Berührungen gehabt.
Nun hat mich ein Bekannter angesprochen, Vorsitzender eines Vereins, deren Seite von einem Vereinsmitglied in WebsiteBaker realisiert wurde.
Folgendes Problem:
Seite wurde letztmalig im 2. Halbjahr 2022 upgedated (vermutlich)
Seitenersteller ist verstorben
Seite wurde vom Verein vergessen/vernachlässigt, keine Unterlagen greifbar
Der Hoster hat im Januar die PHP-Version auf 8 hochgesetzt mit der Möglichkeit, für 3 Monate nochmal für Updatezwecke auf 7.4 zu wechseln
Auch diese Frist liess man verstreichen
Dann wurde bemerkt, dass die Seite nicht mehr läuft und man kam irgendwie auf mich
Ich habe im Netz gesucht und auf der Seite über eine Updateanleitung gestolpert. Habe dann laut dieser Anleitung die entsprechenden Dateien runtergeladen und per FTP übertragen, die Datei wie beschrieben umbenannt und das Update wurde erfolgreich (!) laut Meldung durchgeführt.
Allerdings bekomme ich beim Aufruf der Seite nur einen weissen Bildschirm und eine Fehlermeldung die gleich wieder verschwindet.
Gibt es eine Möglichkeit, die Seite irgendwie wieder zum Laufen zu bringen, ich habe vor dem Updateversuch alle Daten per FTP runtergeladen, incl. Datenbank. Ich weiss nicht, welche Version die letztmalig laufende Seite verwendete, könnte aber den letzten vor dem Updateversuch bestehenden Stand wiederherstellen.
Ich weiss, wenig Daten und viele Fragen, vielleicht hat ja jemand eine Idee, Alternative wäre dann wohl nur ein "Neubau".....
Vielen Dank für eure Mühe, bis hierher zu lesen und vllt zu antworten....
LG Jürgen
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Hallo Jürgen,
solang noch ein Zugriff da ist, sollte eine Reparatur kein Problem darstellen. Die Frage wäre, möchtest du diese Reparatur selbst durchführen - mit unserer Hilfe - oder gleich abgeben an jemanden, der versiert genug ist. Nötig wären für Letzteres die Zugangsdaten zum Admin-Bereich und für den FTP-Zugang.
Hast du keinen Zugang zum admin-Bereich, kannst du via FTP im Ordner var/log in der Datei php_error.log die erzeugten Fehler anschauen. Eine weiße Seite deutet dabei meist auf einen PHP-Fehler hin, der das Script zum Abbruch zwingt. Solch Fehler kommt dann i.d.R. aus einem der eingesetzten Modul, die nicht mehr den neuesten Stand haben.
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Hallo,
ich würde schon gern versuchen, die Reparatur selbst zu machen. Sollte ich aber sehen dass ich es nicht schaffen werde (vorher) würde ich gerne Hilfe annehmen. Den Stand vor dem verunfallten Update stelle ich erstmal wieder her und melde mich dann.
Erfahrung mir Wordpress und Joomla ist ja etwas vorhanden, der WB ist halt ganz neu für mich...
LG Jürgen
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Wichtig wäre es erstmal, in den Adminbereich zu kommen. Dieser liegt (i.d.R) im Ordner admin und wäre über solchen Link erreichbar: https://www.deine_domain.de/admin
Sind die Zugangsdaten nicht bekannt, ließe sich über die Datenbank ein neues Passwort einsetzen, das md5-verschlüsselt werden muß. Das Verschlüsseln geht entweder direkt in der Datenbank oder über diverse Online-Tools.
Ist der Zugang gültig, wären die angezeigten Fehler wichtig. Mitunter ist die Log-Datei schon so groß, das sie sich im Backend nicht mehr öffnen läßt. Das kann man dann entweder per FTP lösen (herunterladen und mit Windows-Programmen lesen) oder man löscht diese Datei und beginnt von vorn, in dem man eine Seite im Frontend aufruft.
Die entsprechenden Fehlermeldungen sagen i.d.R. aus welchem Addon der Fehler erzeugt wird. Zur Gegenprobe deaktiviert man die fehlerhafte Sektion (Seitenübersicht -> Abschnitte verwalten (Kalenderblatt rechts in der Übersicht) -> Ablaufdatum aus der Vergangenheit bei der entsprechenden Section eintragen -> Speichern und testen.
Mit etwas Glück findet man im Addon-Bereich (Link hier oben im Forum) ein Upgrade für dieses Addon. Wenn nicht, muß man halt selbst reparieren.
P.S.: um das Ausgabetemplate selbst als Fehler auszuschließen, kann es hilfreich sein, wenn man unter WB-Optionen -> Standardeinstellung en ein anderes Frontendtemplate testweise probiert.
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Soweit ich es in Erinnerung habe kam man auch nicht ins Backend und damit auch nicht in den Adminbereich, also vermute ich mal dass es erstmal am Template liegt....
Ich versuche, schnellstmöglich das Backup und die Datenbank wieder herzustellen, dann melde ich mich wieder.
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Guten Morgen,
schlechte Nachrichten (auch für mich)...so wie es scheint, sind beim Download im Mai viele Ordner nicht oder nur unvollständig übertragen worden. Ich kann also den Dateistand vor dem "missglückten" Update nicht 1:1 wieder herstellen und nur mit dem Ist-Zustand arbeiten. So wie ich es in einer der Konfigurationsdatei en gesehen habe war die Version 2.12.x installiert, das sollte auch der Datenbankstand sein. Damit bin ich selbst mit meinem Latein am Ende. Der Adminbereich ist nicht erreichbar, es erscheint die gleiche Fehlermeldung wie beim Aufruf der Seite selbst:
There was an uncatched exception
Table 'ikuz_hersfeld_d.mod _captcha_control' doesn't exist
in line (821) of (/framework/class.database.php):
Zugangsdaten zum Adminbereich wären vorhanden.
Gruß.... Jürgen
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Was fehlt denn an Verzeichnissen?
Alle wichtigen Verzeichnisse von WebsiteBaker werden bei einem update zur Verfügung gestellt.
Wenn Daten im /media fehlen, wird es nicht möglich sein, diese wieder herzuzaubern.
EIn VorschlagIch sende dir die FTP-Zugangsdaten von unserem Testserver.Dort das zip vom Webspace und die Datenbank hin kopieren.
Da kommen die Fachleute wie "sternchen8875 und die Entwickler von WB" dran.
Oder eine pm an sternchen8875 mit den Zugangsdaten von der Webseite als "SuperUser" und mindestens die Zugangsdaten zum FTP-Server besser die vom Hoster.
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Hallo,
die Daten sind noch alle auf dem Webspace vollständig, nur eventuell mit einem Mischmasch der Systemdaten. Die Verzeichnisse wurden nur nicht vor dem Updateversuch komplett auf den lokalen Rechner kopiert. Das Angebot mit dem Testserver nehme ich gerne an.
Kann ich aber erst heute Abend hochladen...
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Ok, FTP-Zugang habe ich dir gesendet.
Welche PHP-Version hat der Hoster eingeschaltet?Wir können von php5.6 ( :o ) bis php 8.2 schalten.
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Hallo,
Daten sind hochgeladen, alle weiteren Infos per PN gesendet.
Ab jetzt drück ich nur noch die Daumen.
Schonmal vielen Dank.....Jürgen
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Hallo Community,
nach einem netten PN-Wechsel mit Harald hat sich herausgestellt, dass ein Neubau der Seite wohl sinnvoller ist als der Versuch einer Reparatur.
Ich sage aber allen, die hier Ihre Hilfe angeboten haben vielen Dank.
LG Jürgen
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Zur Info
Die Seite von IKUZ läuft erst mal wieder.
Die Ausgangslage, wie im Eingangstext nachzulesen ist, war letztendlich ein Mischmasch aus WB 2.8.3 SP4/WBCE 1.1.11 und darüber wurde dann, weil alle Infos ja weg waren, WB 2.13.4 installiert.
Das konnte nicht mehr laufen.
Jetzt ist eine wieder eine saubere und stabile WebsiteBaker Installation.
THX an Luisehahne und sternchen8875 für ihre unermüdliche Hilfestellung.
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Hallo an alle Unterstützer,
seit heute ist die reparierte Seite wieder auf unserem Server online.
Ich sage, auch im Namen des Vorstands des IkuZ (Interkulturelles Zentrum Bad Hersfeld), ganz lieben Dank für diese tolle Unterstützung. Ihr habt hervoragend geholfen, ohne euch wäre die Seite verloren gewesen.
Ich werde in diesem Forum soweit erforderlich aktiv bleiben, es kommen bestimmt noch Fragen. Gottseidank ist die Hilfsbereitschaft hier ja riesengroß.
Nochmals ganz lieben Dank, wir lesen uns...
LG Jürgen